user feedback

「user feedback」とほぼ同義ですが、「customer」は購入者やサービスの利用者（支払いを行った人）を指すことが多いのに対し、「user」は製品やサービスを実際に利用する人全般を指します。多くの場合、両者は重なりますが、フリーミアムモデルなどでは顧客ではないがユーザーである、というケースもあります。ビジネスの文脈ではどちらも頻繁に使われます。

特定のクライアント（顧客企業や個人）からの意見を指す場合に使う表現です。BtoB（企業間取引）の文脈で使われることが多く、「user feedback」が一般の利用者全般からの意見を指すのに対し、こちらはより具体的な取引先からの意見を意味します。

消費者からの意見、特に消費財（BtoC製品）に対して使われることが多いです。「user feedback」よりも広範な一般消費者を対象にした意見収集を指します。

顧客が公開されたプラットフォーム（商品ページやレビューサイトなど）に投稿する評価やコメントを指します。一方、「user feedback」は社内で収集されるアンケート結果やテストレポートなども含め、より広範な意見収集全般を指します。

「意見」「情報提供」という広い意味で、ユーザーフィードバックの一部として使われることがあります。「user input」とも言いますが、「user feedback」はより具体的な製品やサービスに対する評価や改善提案に特化しているニュアンスがあります。