resolve issues
コロケーション英検準2級B1TOEIC TOEIC 600点目標
発音
/rɪˈzɒlv ˈɪʃuːz/
reSOLVE ISsues
「リゾールヴ」と「イシューズ」のそれぞれの強勢に注意し、スムーズにつなげましょう。「resolve」の「-solve」の部分、「issues」の最初の「i」の部分を意識して発音すると良いでしょう。
使用情報
フォーマリティ:中立
頻度:よく使われる
使用場面:
ビジネスIT・技術組織運営カスタマーサービス法律学校・教育日常会話
意味
問題や困難を解決する、対立を解消する
"To find a satisfactory way of dealing with a problem, difficulty, or disagreement, often involving a thorough investigation and a lasting solution."
ニュアンス・使い方
このフレーズは、単に「問題を解決する」だけでなく、根本原因に対処し、持続的で満足のいく解決策を見つけるという、より深く、体系的なプロセスを含意します。特にビジネスや専門的な文脈で頻繁に使われ、責任感を持って課題に取り組む姿勢を表します。単発的なトラブルシューティングだけでなく、複雑な課題や複数の関係者が絡む対立の解消にも用いられます。フォーマル度は比較的高く、プロフェッショナルな印象を与えます。ネイティブスピーカーは、単なる「fix problems」よりも、より慎重で根本的な解決が求められる状況でこの表現を使います。
例文
We need to resolve these issues before the product launch.
製品発売前にこれらの問題を解決する必要があります。
The IT team is working hard to resolve the network issues.
ITチームがネットワーク問題の解決に懸命に取り組んでいます。
How can we resolve the ongoing conflict between the two departments?
両部署間の継続的な対立をどう解決すればよいでしょうか？
I'm trying to resolve some issues with my new software.
新しいソフトウェアの問題をいくつか解決しようとしています。
Let's sit down and talk to resolve our differences.
座って話し合い、私たちの意見の相違を解決しましょう。
The customer support agent helped me resolve my billing issues.
カスタマーサポートの担当者が請求問題の解決を手伝ってくれました。
She's good at resolving issues quickly and efficiently.
彼女は問題を迅速かつ効率的に解決するのが得意です。
The company has established a new policy to resolve employee complaints.
その会社は従業員の苦情を解決するための新しい方針を確立しました。
The task force was assigned to resolve the critical safety issues.
特別チームは、重大な安全問題を解決するために任命されました。
It took several meetings to resolve all the outstanding issues.
すべての未解決の問題を解決するのに数回の会議を要しました。
Could you help me resolve this technical issue with my account?
私のアカウントに関するこの技術的な問題を解決するのを手伝っていただけませんか？
類似表現との違い
「solve problems」はより一般的な「問題を解く」という意味で、数学の問題やパズルなど、幅広い種類の問題に使えます。一方、「resolve issues」はより複雑で、人間関係やシステム、組織運営における対立や困難を根本的に解決し、持続可能な状態にするというニュアンスが強いです。
「address concerns」は「懸念に対処する、取り組む」という意味で、必ずしも問題を完全に解決するというよりは、相手の不安や不満に耳を傾け、適切な対応をとることに重点が置かれます。問題の解決はまだ途上であったり、直接的な行動を伴わない場合もあります。
「deal with challenges」は「課題に対処する、取り組む」という意味ですが、解決策がまだ見つかっていない段階や、困難な状況そのものに立ち向かう姿勢を表すことが多いです。「resolve issues」は既に問題が明確で、解決に向けた具体的な行動とその結果としての解決を目指す点で異なります。
fix problemsカジュアル
「fix problems」はより口語的でカジュアルな表現です。主に機械の故障や簡単な不具合など、具体的なものを「直す」というニュアンスが強いです。「resolve issues」はよりフォーマルで、複雑な問題や対立の根本的な解決を目指す際に使われます。
よくある間違い
resolve a problem
resolve issues / resolve a problem
「resolve problems」や「resolve issues」のように複数形で使われることが非常に多いですが、「resolve a problem」のように単数形でも間違いではありません。ただし、一般的には複数形の方がより広範な問題解決の状況に適しています。
resolve for issues
resolve issues
「resolve」は直接目的語を取る他動詞なので、間に「for」のような前置詞は不要です。「resolve + 目的語」の形で使います。
学習のコツ
- 「issues」は複数形で使うのが一般的です。単数の「issue」でも間違いではありませんが、複数の問題が複合的に絡む状況で「resolve issues」と表現すると自然です。
- 主にビジネスやフォーマルな文脈で、プロフェッショナルな問題解決の能力や姿勢を示す際に効果的です。
- 単なる一時的な対処ではなく、根本的な原因を突き止め、再発防止を含めた解決を目指すニュアンスがあることを理解しましょう。
対話例
IT部門でのシステム障害に関する会議
A:
Team, we need to discuss how we're going to resolve these system performance issues.
皆さん、これらのシステムパフォーマンスの問題をどう解決していくか話し合う必要があります。
B:
Right. We've identified the root cause, and now we need to implement a plan to resolve the issues permanently.
はい、根本原因は特定しました。これで、問題を恒久的に解決するための計画を実行する必要があります。
顧客からの苦情対応について
A:
The client is quite upset about the delay. We need to resolve these issues immediately.
クライアントは遅延についてかなりご不満のようです。これらの問題を直ちに解決する必要があります。
B:
I've already contacted them and am working on a solution to resolve their concerns.
すでに連絡を取り、彼らの懸念を解決するための対策に取り組んでいます。
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