ビジネスメールの基本
ビジネスメールは定型表現の組み合わせです。以下のフレーズを覚えましょう。
件名（Subject） - Inquiry about... （...についてのお問い合わせ） - Request for... （...のお願い） - Confirmation of... （...の確認）
書き出し - I hope this email finds you well. （お元気のことと存じます） - Thank you for your email. （メールをありがとうございます） - I am writing to inquire about... （...についてお問い合わせです）
依頼 - Could you please...? （...していただけますか） - I would appreciate it if you could... （...していただけると幸いです） - Would it be possible to...? （...は可能でしょうか）
結び - I look forward to hearing from you. （ご返信をお待ちしております） - Please let me know if you have any questions. （ご質問があればお知らせください） - Best regards, / Sincerely, （敬具）
電話対応の基本
電話は聞き取りが難しいですが、定型フレーズを覚えれば対応できます。
電話を受ける - Good morning, ABC Company. How may I help you? （おはようございます、ABC会社です。どのようなご用件でしょうか） - May I ask who's calling? （どちら様でしょうか） - Could you hold the line, please? （少々お待ちいただけますか）
電話をかける - This is [名前] from [会社名]. （[会社名]の[名前]と申します） - I'm calling regarding... （...の件でお電話しています） - Is this a good time to talk? （今お時間よろしいでしょうか）
聞き取れないとき - I'm sorry, could you repeat that? （すみません、もう一度おっしゃっていただけますか） - Could you speak a little slower, please? （もう少しゆっくり話していただけますか）
会議で使えるフレーズ
会議では、意見を述べる・賛成する・反対するなどの表現が必要です。
意見を述べる - I think... / I believe... （私は...と思います） - In my opinion... （私の意見では...） - From my point of view... （私の観点から見ると...）
賛成する - I agree with you. （賛成です） - That's a good point. （良い指摘ですね） - Exactly. / Absolutely. （その通りです）
反対する・異論を述べる - I see your point, but... （おっしゃることはわかりますが...） - I'm not sure about that. （それについては確信が持てません） - I have a different view. （私は違う見解を持っています）
確認する - Could you clarify...? （...を明確にしていただけますか） - What do you mean by...? （...とはどういう意味ですか） - Let me make sure I understand. （理解を確認させてください）
ビジネス英語の効率的な学習法
1. 場面別にフレーズを覚える - メール、電話、会議など場面を絞る - その場面で使うフレーズを集中的に覚える - 実際に使う場面をイメージしながら練習
2. 自分の仕事に関連する英語を優先 - 業界用語・専門用語を覚える - 実際に使うメールを英訳してみる - 過去のメールを参考にする
3. TOEICのリスニング・リーディングを活用 - ビジネスシーンの英語に慣れる - Part 3, 4は会議・電話の会話 - Part 7はビジネスメール・広告
4. 実践の機会を作る - オンライン英会話でビジネス英語レッスン - 英語でメモやToDoリストを書く - 社内の英語資料を積極的に読む
よくある間違いと注意点
1. 丁寧さのレベルに注意 - "Want to..." よりも "Would like to..." - "Tell me..." よりも "Could you tell me..." - ビジネスでは丁寧な表現を使う
2. 略語の使い方 - ASAP（as soon as possible）: 急ぎの時だけ使う - FYI（for your information）: カジュアルな場面で - TBD（to be determined）: 未定の時
3. 文化の違いを意識 - 日本語の「検討します」≠ "I'll consider it."（前向きに聞こえる） - "No problem." は目上の人には使わない方が無難 - 結論を先に述べる（日本語と逆）
4. 曖昧な表現を避ける - "Maybe" "Perhaps" の多用は自信がなく見える - 数字や期限は具体的に伝える