"The practice of influencing, controlling, and maintaining an individual's, group's, product's, or company's public perception and overall reputation, especially online. It often involves monitoring, addressing negative content, and promoting positive information."

ニュアンス・使い方

このフレーズは、企業や組織、個人が世間からの評価や信用を積極的に管理し、維持・向上させるための戦略的な取り組みを指します。特に、インターネットやSNS上での評判（オンラインレピュテーション）が重要視される現代において頻繁に用いられます。不祥事や風評被害が発生した際の危機対応（crisis management）もその一部として含まれることが多く、非常にフォーマルで専門的な文脈で使われます。個人のSNS利用においても自身のイメージをコントロールする意味で使われることがありますが、その場合でもやや堅い印象を与えます。

例文

Many companies invest heavily in effective reputation management.

ビジネス

多くの企業が効果的な評判管理に多額の投資をしています。

Online reputation management has become crucial for public figures.

フォーマル

オンライン評判管理は、著名人にとって極めて重要になっています。

After the incident, their priority was reputation management.

ビジネス

その一件の後、彼らの最優先事項は評判管理でした。

We need a robust reputation management strategy for our new product launch.

ビジネス

新製品の発売に向けて、堅固な評判管理戦略が必要です。

She learned a lot about personal branding and reputation management.

カジュアル

彼女はパーソナルブランディングと評判管理について多くのことを学びました。

The consultant specialized in digital reputation management.

ビジネス

そのコンサルタントはデジタル評判管理を専門としていました。

Poor customer service can quickly damage a company's reputation, making reputation management essential.

フォーマル

質の悪い顧客サービスは企業の評判を瞬く間に傷つけるため、評判管理は不可欠です。

Students are often advised on reputation management when using social media.

カジュアル

学生はソーシャルメディアを利用する際、評判管理についてアドバイスされることがよくあります。

Their reputation management team worked tirelessly to mitigate the negative press.

ビジネス

彼らの評判管理チームは、ネガティブな報道を軽減するために精力的に働きました。

The legal implications of reputation management are complex.

フォーマル

評判管理の法的影響は複雑です。

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類似表現との違い

brand managementフォーマル

「brand management（ブランド管理）」は、製品やサービスのブランドイメージを構築・維持・向上させる活動に焦点を当てます。一方、「reputation management」は、企業や個人のより広範な世間からの評価や信用全体を扱います。ブランド管理はよりポジティブなイメージ形成に重点を置く傾向がありますが、レピュテーション管理は危機発生時の対処も強く意識されます。

crisis managementフォーマル

「crisis management（危機管理）」は、不祥事や災害など、企業や組織に深刻な影響を与える緊急事態に対応し、被害を最小限に抑えるための活動を指します。これは「reputation management」の一部であり、特に評判が大きく損なわれるような危機的状況への対応に特化しています。レピュテーション管理は、危機が発生していない日常的な評判維持活動も含まれる点で、より広範です。

public relationsフォーマル

「public relations（広報、PR）」は、企業や組織が社会との良好な関係を築くために、情報発信やコミュニケーションを行う活動全般を指します。レピュテーション管理は、PR活動を通じて達成される目標の一つであり、PRはレピュテーション管理の主要なツールの一つです。PRがポジティブなイメージ構築に貢献する側面が強いのに対し、レピュテーション管理はネガティブな要素への対処も強く意識します。

よくある間違い

reputation's management

reputation management

「reputation management」は複合名詞として機能するため、所有格（'s）は不要です。「評判の管理」という一連の概念を表します。

managing reputation

reputation management

「managing reputation」も意味は通じますが、動名詞句として「評判を管理すること」という動的な行為を指すのに対し、「reputation management」は「評判管理」という概念や分野そのものを指す場合によく使われる、より専門的で固定的な表現です。

学習のコツ

「reputation management」はビジネスや広報の専門用語として、そのまま覚えてしまいましょう。
特に「online reputation management (ORM)」という形で、デジタル分野での評判管理を指すことも多いです。
「crisis management（危機管理）」と関連付けて学習すると、意味の理解が深まります。

対話例

ビジネス会議で新しいマーケティング戦略について話し合っている場面

Our new marketing campaign seems to be generating a lot of buzz. How are we handling potential negative feedback?

新しいマーケティングキャンペーンは、かなりの話題を呼んでいるようですね。潜在的なネガティブなフィードバックにはどう対応していますか？

We've already implemented a robust reputation management strategy. Our team is actively monitoring social media and review sites to address any concerns promptly.

私たちはすでに堅固な評判管理戦略を実行しています。チームはソーシャルメディアやレビューサイトを積極的に監視し、懸念事項には迅速に対応しています。

企業の広報担当者同士が最近の出来事について話している場面

The recent news about the product recall could significantly impact our brand image. What's the plan?

最近の製品リコールに関するニュースは、私たちのブランドイメージに大きな影響を与える可能性がありますね。どうするつもりですか？

Our top priority right now is reputation management. We're preparing an official statement and engaging with key stakeholders to ensure transparency and rebuild trust.

今の最優先事項は評判管理です。公式声明を準備し、主要なステークホルダーと連携して透明性を確保し、信頼を再構築するつもりです。