• 会話・読み上げ文を読んで、内容を理解しましょう
• 問題に答えて、リスニング問題の形式に慣れましょう
• 解説を読んで、なぜその答えが正解なのかを確認しましょう
Good afternoon. I'd like to return this laptop I purchased last week. Unfortunately, it's not working properly.
こんにちは。先週購入したこのノートパソコンを返品したいのですが。残念ながら、正常に動作していません。
I'm sorry to hear that. Do you have your receipt with you?
それはお気の毒です。レシートはお持ちですか？
Yes, here it is. I bought it on March 15th.
はい、これです。3月15日に購入しました。
Thank you. Let me check our return policy... Okay, since it's within 30 days and you have the receipt, we can process a full refund or exchange it for a new one. Which would you prefer?
ありがとうございます。返品ポリシーを確認させてください...はい、30日以内で、レシートもお持ちですので、全額返金するか、新しいものと交換することができます。どちらがよろしいですか？
Actually, I really need a laptop for work. Could I exchange it for a different model with better specifications?
実は、仕事でノートパソコンが本当に必要なんです。より高性能な別のモデルと交換できますか？
Absolutely. If the new model costs more, you'll just need to pay the difference. Let me show you our upgraded models.
もちろんです。新しいモデルがより高価な場合は、差額をお支払いいただくだけです。アップグレードされたモデルをお見せしましょう。
That sounds perfect. Thank you for your help.
それは完璧ですね。ご協力ありがとうございます。
Why does the man want to return the laptop?
返品する
例: I'd like to return this item.
レシート、領収書
例: Do you have your receipt?
返金
例: We can process a full refund.
交換する
例: Could I exchange it for a different model?
仕様、性能
例: This model has better specifications.
アップグレードされた、改良された
例: Let me show you our upgraded models.