"A polite question used to offer assistance to someone, or to inquire about a person's needs or the purpose of their visit, commonly used in service or professional settings."

ニュアンス・使い方

このフレーズは、相手に何か困っていることがないか尋ねたり、手助けを申し出たり、または来店客や来訪者の用件を伺ったりする際に使われる、非常に一般的な丁寧な問いかけです。 * **どんな場面で使うか**: 店舗、ホテル、病院などのサービス業で店員が客に声をかける際、受付で来訪者に応対する際、あるいは困っている人を見かけた時に親切心から尋ねる際など、幅広い状況で使われます。電話での応対の初めにも頻繁に用いられます。 * **どんな気持ちを表すか**: 相手への配慮、親切心、奉仕の精神、または業務の一環としての丁寧な対応を表します。単に用件を聞くというよりは、積極的に手助けする意向が込められています。 * **フォーマル度**: 一般的には「中立」ですが、状況によって「ややフォーマル」または「丁寧なカジュアル」としても機能します。ビジネスやサービス業では標準的な丁寧語として認識されています。 * **ネイティブがどう感じるか**: 自然で丁寧な接客や、困っている人への気遣いとして好意的に受け取られます。時にやや事務的にも聞こえることがありますが、失礼な印象を与えることはありません。

例文

Welcome to our store. Can I help you today?

ビジネス

いらっしゃいませ。本日は何かお探しですか？

You look a bit lost. Can I help you find your way?

カジュアル

少し道に迷っているようですね。道案内をしましょうか？

Good morning. You've reached customer support. Can I help you?

ビジネス

おはようございます。カスタマーサポートです。どのようなご用件でしょうか？

I noticed you're struggling with that package. Can I help you lift it?

カジュアル

その荷物で苦労されているようですね。持ち上げるのを手伝いましょうか？

Next, please. Can I help you with your transaction?

ビジネス

次の方どうぞ。お手続きをお手伝いしましょうか？

Hello, I'm the librarian. Can I help you find a book?

ビジネス

こんにちは、図書館員です。本をお探しですか？

Excuse me, I overheard you talking about the new software. Can I help you with any questions?

ビジネス

すみません、新しいソフトウェアについて話されているのが聞こえました。何かご質問がありましたらお手伝いできますか？

If you have any questions during the exhibition, please feel free to ask. Can I help you?

フォーマル

展示中にご質問がありましたら、お気軽にお尋ねください。何かお手伝いしましょうか？

The doctor will see you shortly. Can I help you with any pre-examination forms?

フォーマル

まもなく医師が診察いたします。診察前の書類記入でお手伝いできることはありますか？

You've been waiting for a while. Is everything alright? Can I help you?

しばらくお待ちのようですが、何か問題がありましたか？何かお手伝いしましょうか？

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類似表現との違い

How can I help you?中立

「Can I help you?」と同様に手助けを申し出る表現ですが、「How」が入ることで「どのように」手伝うのか、つまり相手の具体的な用件を尋ねるニュアンスが強調されます。より直接的に相手の要望を聞き出す際に使われます。フォーマル度はほぼ同じか、やや丁寧。

May I help you?フォーマル

「Can I help you?」よりもフォーマルで丁寧な表現です。「May」は許可を求める助動詞であるため、より控えめで、相手に敬意を示すニュアンスがあります。高級店や非常に丁寧な対応が求められる場面で好まれます。

Do you need any help?中立

「Can I help you?」とほぼ同じ意味ですが、相手が本当に助けを必要としているかを確認するニュアンスが強いです。よりカジュアルな場面や、相手が困っているように見えるが確信が持てない時に使われます。

What can I do for you?中立

相手の用件を尋ねる際に使われます。「Can I help you?」と似ていますが、より直接的に「あなたのために何ができるか」を問う表現です。やや事務的な響きがあり、ビジネスの電話応対などでよく使われます。

How may I assist you?フォーマル

「How can I help you?」や「May I help you?」を組み合わせたような、非常に丁寧でフォーマルな表現です。特に顧客サービスやビジネス環境で、プロフェッショナルな印象を与えたい場合に用いられます。「assist」は「help」よりもややフォーマルです。

よくある間違い

このフレーズにはよくある間違いの情報がありません

学習のコツ

サービス業や接客の場面で頻繁に使われるので、ロールプレイングで練習し、自然に言えるようにしましょう。
イントネーションは語尾を上げて疑問形ではっきりと発音すると、親切な印象を与えられます。
「Can I help you?」の後に、状況に応じて「find anything?（何かお探しですか？）」や「with that?（それについてお手伝いしましょうか？）」などを加えると、より具体的な手助けを申し出ることができます。